• サービスについて
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配送について

Q 送料はいくらですか？
A

ご注文の商品、発送される地域によって金額は変わります。なお、送料には荷造り梱包費が含まれております。
複数の商品をご注文の場合は、商品に対してのそれぞれ配送料が設定されておりますので、それらの合計の送料となりますので、予めご了承いただけますと幸いです。

返品/キャンセルについて

Q 注文キャンセル・返品は対応できますか？
A

当店では、商品に問題がある場合に限りキャンセル・返品を受け付けております。それ以外の理由によるキャンセルはお受けできません。

決済について

Q 領収書は発行されますか？
A

ご注文いただいた際に届くメールから発行が可能となっております。
Q 決済方法はなにがありますか？
A

クレジットカード決済のみとなっております。
Q 利用できるクレジットカードの種類は何ですか？
A

VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubがご利用いただけます。

配送関連について

Q 注文からどのくらいで発送されますか？
A

ご注文および決済完了後2日以内に発送いたします。商品の配送自体は決済完了後3日以内とさせていただいております。

お問い合せについて

Q Uber Eatsレストランパートナー専用ストア以外の問い合わせは？
A

進行中のご注文に関するお問い合わせは0800-300-5425 (0800がご利用いただけない場合: 03-4588-5453)へ、進行中のご注文以外に関するお問い合わせに関してはr.jp@uber.comへご連絡お願いいたします。

その他

Q UberEats レストランパートナー専用ストアから電話やメールが届くケースはありますか？
A

お届け先住所にお送りしたご購入商品が、届け先不明やご不在のため配達が完了しないときなど、お電話やメールでご連絡させていただく場合がございます。
Q ストア運営会社のBelongとはどんな会社ですか？
A

2019年2月に伊藤忠商事株式会社の100％グループ会社として設立された、主に自社ECサイト通じて中古端末を販売、買取、レンタルをしている会社です。詳しくは、下記ホームページよりご確認ください。https://belong.co.jp/

ログインについて

Q Store IDとはなんですか？
A

Uber Eatsのレストランパートナーに付与された特別なIDです。会員登録時にご使用いただきます。
Q Store IDが分からなくなってしまったのですが、どうしたらよいですか？
A

r.jp@uber.com へ問い合わせるようお願いいたします。

運営会社について

Q 中古端末はなぜBelongがいいのですか？
A

Belongは「価格」、「品質」、「万が一」のあんしんを提供しており、中古端末をあんしんして購入できる場所を提供させていただいております。

Belong取り扱い端末について

Q どんな検査を行っているのですか？
A

性能・機能面では専用のソフトウェアを使って問題ないことを確認した上で、データ消去も同様に専用ソフトウェアで確実にデータ消去をしております。
Q SIMロック、SIMフリーとはなんですか？
A

ドコモなど通信キャリアが端末の通信に制限をかけている状態＝SIMロック、制限をかけていない状態＝SIMフリーとなります。
Q 前の利用者のデータなどはどうなっているのですか？
A

Belongでは、すべての端末において専用のソフトウェアでデータの消去を実施しておりますので、ご安心してご利用いただけます。
Q 技適とはなんですか？
A

電気通信事業法で定められている技術適合認定（通称、技適）を指し、すべての通信機器で取得が義務付けられています。Belongでは、全ての端末に技適マークがついていることを検査しております。
Q 購入機種のOSバージョンはどうなっていますか？
A

デバイスにインストールされているソフトウェアのバージョンを確認するには、「設定」>「一般」の順に選択し、「情報」をタップして、ご確認ください。
また本ストアにて販売をしているiPadはOSが最新のバージョンでないことがございます。
下記よりOSのアップデートの手順をご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204204
Q IMEIとはなんですか？
A

IMEIとは、端末の1つ1つが個別に持っている15桁の識別番号になります。端末はiPhone、Androidなどのメーカーを問わず必ずユニークなIMEI番号が付与されており、iPadなどのタブレット端末もモバイル通信が出来るセルラーモデルであれば付与されています。ホーム画面から以下の順番でタップしてください。 設定>一般>情報 下へスクロールするとIMEIの項目があり、そこに記載されている番号になります。
Q WiFiモデル、セルラーモデルどちらになりますか？
A

本ストアにて取り扱いのある端末は全てセルラーモデルとなります。
SIMフリーモデルのため、ご自身でご手配いただいたSIMカードをご利用いただけます。
またWiFiへ繋ぐことで、SIMカードなしでもご利用いただけます。
Q 中古品ということですが、こちらはどういった状態なのでしょうか？
A

下記の3点を徹底させていただいております。
① ネットワーク利用制限なし、SIMフリー、SIMロック解除済みのみ
② 全てのグレードで画面や本体に割れや欠け無し
③ 最先端の検査システムにより、25項目以上もの機能検査テストを実施し機能不良なしの端末のみ
本ストアにて取り扱いのあるものに関しては、外装にて傷がある状態（BelongにこスマグレードでCグレード）ですが、業務でご活用される分には全く問題ございません。https://www.nicosuma.com/about/inspection

赤ロム永久保証について

Q 赤ロムとはなんですか？
A

赤ロムとは、特定の理由でネットワーク利用制限がかけられている状態の端末を指します。
この状態の端末は、キャリアによって通話やデータ通信などの機能が強制的にロックされており、SIMカードを差し込んでも通常使用ができません。
Belongでは検査時に通信状態のチェックを徹底しております。
その上で問題がなかった端末のみを販売しておりますが、万が一赤ロムであることが判明した場合は、永久保証の対象となります。
Q ネットワーク利用制限とはなんですか？
A

通信キャリアが販売した端末においては、通信キャリアの判断で端末に制限をかけることがございます。具体的には以下のような事象がそれにあたります。

・盗難品
・キャリアが提供する補償サービスで、紛失が報告されている端末
・前使用者の端末代金の支払が滞っている端末

弊社センターにおいても販売前にすべての端末の利用制限を確認しておりますが、特に支払遅延のケースで販売後に制限がかかるケースが極稀に発生します。
Q ネットワーク利用制限のどうやって確認したらいいですか？
A

端末にはそれぞれ固有のIMEI番号（識別番号）が割り振られており、この番号と端末の情報は紐付けされております。ネットワーク利用制限の確認方法は以下の手順でご確認ください。

【STEP1】
端末上にて、「設定」>「一般」の順に選択し、「情報」をタップし、下にスクロールして IMEIを確認してください。
【STEP2】
各携帯キャリアのネットワーク利用制限携帯電話機確認ページにアクセスします。
【STEP3】
IMEI番号を入力し、照会します。
【STEP4】
結果が表示されます。照会結果の記号の意味は下記をご参考ください。

○：ネットワーク利用制限がかからない状態となっている端末
△：現時点では、ネットワーク利用制限はかかっていないが、将来かかる可能性がある端末
×：ネットワーク利用制限がかかっている端末
ー：そのキャリアで販売が確認されない端末（ネットワーク利用制限はかからない状態）
Q ネットワーク利用制限が△とはなんですか？
A

現在はネットワーク利用制限はかかってないので問題なく使用可能な端末ですが、端末の残債が残っているため、万が一前使用者の支払いが滞った場合に将来的に×になる可能性がある状態の端末です。

もし、実際に前使用者の支払いが滞りお使いの端末が×になった場合、本ストアでは永久保証にて端末交換をさせて頂きます。

お問い合わせ方法について

Q 不具合などあったときはどこからお問い合わせしたらいいですか？
A

【メールでのお問い合わせ】
ubereats-jp-merchant.shop＠belong.co.jp
【電話でのお問い合わせ】
0120-112-737（平日 9：00 〜 18：00）

中古端末について

Q スマホ/タブレットの買取（下取り）はやっていますか？
A

Belongが運営する買取サービス「Belong買取」では簡単で安心に、不要になったスマホ/タブレット（一部モデルを除く）を高く買い取ります。
最先端のWeb検査ツールによって、本人確認や端末の確認もWebで完結するので店舗に行く必要はありません。
まずは、約6分で端末の査定が可能です。

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